1. Cine suntem

QuickFix este un serviciu IT pentru persoane fizice, cu activitate în Sector 4, București. Oferim reparații PC și laptop, instalare Windows, configurare rețele WiFi, securitate cibernetică și alte servicii IT la domiciliu.

Operator de date: QuickFix
Email: contact@quickfix.ro
Telefon: 0750270470

2. Ce date colectam

Colectam doar datele pe care ni le furnizezi voluntar prin formularul de contact de pe site:

  • Nume — pentru a te putea adresa personalizat
  • Număr de telefon — pentru a te contacta în legătură cu solicitarea ta
  • Adresă de email (opțional) — pentru comunicare alternativă
  • Descrierea problemei (opțional) — pentru a înțelege serviciul de care ai nevoie

Nu colectăm date de localizare, date financiare, date despre sănătate sau orice alte categorii speciale de date cu caracter personal.

3. De ce colectam aceste date (scopul prelucrarii)

Datele completate în formularul de contact sunt utilizate exclusiv pentru:

  • Răspunsul la solicitarea ta de servicii IT
  • Programarea unei intervenții la domiciliu
  • Comunicarea unui deviz sau detalii despre serviciu

Temeiul legal al prelucrării este executarea unui contract sau luarea de măsuri precontractuale la cererea ta (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

4. Cui transmitem datele

Datele din formularul de contact sunt transmise prin serviciul Web3Forms (web3forms.com) — un serviciu third-party care facilitează trimiterea formularelor web prin email. Web3Forms acționează ca operator asociat și are propria politică de confidentialitate disponibilă pe site-ul lor.

Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele tale niciunei alte terțe părți în scopuri comerciale sau de marketing.

5. Cât timp păstrăm datele

Datele din solicitările de contact sunt păstrate pe perioada necesară gestionării relației de serviciu cu tine, dar nu mai mult de 2 ani de la ultima interacțiune. Ulterior, datele sunt șterse sau anonimizate.

6. Cookie-uri și stocare locală

Site-ul QuickFix folosește exclusiv cookie-uri esențiale tehnice, stocate în localStorage al browserului tău:

  • qf_lang — reține preferința de limbă (RO/EN) pentru sesiunile viitoare
  • qf_gdpr — reține răspunsul tău la notificarea de cookie-uri

Nu folosim cookie-uri de tracking, cookie-uri de publicitate, Google Analytics, Facebook Pixel sau alte instrumente de monitorizare a comportamentului.

Poți șterge oricând datele stocate local din setările browserului tău (Setări → Confidentialitate → Date site).

7. Drepturile tale

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale:

  • Dreptul de acces — poți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre tine
  • Dreptul la rectificare — poți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — poți solicita ștergerea datelor tale
  • Dreptul la restricționarea prelucrării — poți solicita limitarea modului în care folosim datele tale
  • Dreptul la portabilitate — poți solicita datele tale într-un format structurat, lizibil automat
  • Dreptul de a te opune — te poți opune prelucrării datelor tale în anumite circumstanțe

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactează-ne la contact@quickfix.ro. Vom răspunde în termen de maxim 30 de zile.

Ai de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), la adresa www.dataprotection.ro.

8. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor tale:

  • Site-ul este servit exclusiv prin HTTPS (conexiune criptată)
  • Formularul de contact include protecție anti-spam (câmp honeypot)
  • Nu stocăm datele tale pe servere proprii — comunicarea se face direct prin email
  • Accesul la datele primite prin email este restricționat la operatorul serviciului

9. Linkuri externe

Articolele de pe blog pot conține referințe la site-uri externe (ex: libreoffice.org, anaf.ro, 7-zip.org). Nu suntem responsabili pentru practicile de confidentialitate ale acestor site-uri și recomandăm consultarea politicilor lor de confidentialitate.

10. Modificari ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări ale serviciilor noastre sau cerințe legale noi. Data ultimei actualizări este afișată în antetul paginii. Îți recomandăm să o verifici periodic.

11. Contact

Pentru orice întrebare legată de această politică sau de prelucrarea datelor tale, ne poți contacta: